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班组长的9条戒律


班组长是带领大家工作的指挥长,有些语言、行为的破坏力很大,所以一定要记住: 

(1)不要说我办不到、实在伤脑筋这类的丧气话。 

(2)不要说不知道、我帮不了你等话。 

(3)不要说不行就走人、政策向来如此。 

(4)不要在手下员工眼前抱怨上级领导。 

(5)不要委靡不振,闭紧嘴巴。要伸直脊背,振作精神。 

(6)不要感情用事,要心绪稳定。 

(7)不要停步不前,要时常充电,自我充实。 

(8)勿轻言放弃,勿嚣张自大,勿背信弃义,勿偷懒,勿急躁,勿自暴自弃,勿轻言认输。 

(9)不要处处为部下护短。假如你处处为部下辩护,你的员工就会有恃无恐,你的上司和同级就会以为你强词夺理,律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的,但却一定是短寿的。 

请记住,作为一名治理者,让下属满足只是一方面,而本质的任务在于达成组织的目标,让员工承担他应当承担的责任。 


班组长的10种能力


1

专业技术能力


班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官,必须十八般武艺样样精通。具体地说,要有较丰富的生产和安全技术实践经验,熟练把握与生产操纵要求相适应的劳动技能,在班组中起到技术示范作用,关键时刻能解决技术困难,能够指导下属并向上司提供建议,帮助正确判定。 


2

目标治理的能力 


班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数目、目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标,进步员工的参与意识,并不断地进行改进和提升。 


3

解决问题的能力 


班组长必须善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说,班组长要能发现问题,找出问题的症结,及时地采取对策、措施解决问题。 


4

组织授权的能力 


能利用每个人的特点进行任务分配,发挥全体职员的能力,同心协力,使部分运作达到1+12的效果。知人善任、用人所长,善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲,授权是给下属一个锻炼、长大和表现自己的机会,是给他们一个晋级和立功的机会。假如什么事情都自己做,不仅下属得不到锻炼,而且也会影响自己的提拔和升迁,由于你没有培养人,时间长了就会大树底下不长草。 



5

交流倾听的能力 


交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力,良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、进步士气,有助于构筑良好的信赖关系。 


对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下,下属都会经过深思熟虑才会提出建议,假如你用简单的一个不字就把他否定了,他会从此失往创造的信心。善于倾听最少有两大好处:一是让别人感觉你很谦虚;二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听,甚至不需要作出什么决定来解决此事,何乐而不为? 


6

幽默风趣的能力 


幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。幽默的治理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合,适当的幽默可负气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。


小王:头儿还加班呀,快热死了。 

班组长:走吧,就知道你小子心里想对象,晚上有约会吧? 

一句话让员工感到很亲切,觉得你和他没有间隔,假如你跟他一本正经地说: 小王,这可是革命工作,咱们一定要认真地完成。那么这名员工以后尽对不会再与你开玩笑了。 


7

激励减压的能力 


激励的方式并不会使你的权力被削弱,相反,你会更轻易安排工作,并使你的下属更愿意服从你的治理,变要我做为我要做 。优秀的治理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励,自我激励是缓解压力的重要手段,可把压力转化为动力,增强工作成功的信心。 


8

指导培养的能力 


班组长应对员工展开业务指导,传授必要的知识及方法,指出其不足之处,以此来进步他们的工作劲头。比如,碰到困难时老师是不会先给学生答案的,只给学生方法,帮助学生让他们自己找到答案,授人以鱼,不如授人以渔,这才是成功的老师。


9

自控和约束能力 


当你成为一名治理者后,你的情绪会影响到你的下属及其它部分的员工,而你的职位越高,影响力就越大,所以,治理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的优点和短处,控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为,避免出现一会晴天一会下雨的状况,心情的好坏都挂在脸上,让员工无法信任。能够自律自己的行动,即使一人独处时也不违章、违纪、违反做人的原则。 

10

归纳和总结能力 


要锻炼自己的文才和口才,善于总结经验,善于提升治理水平。正确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来,让员工便于有条理地往执行。对于班组长而言,专业能力是第一位的,权重通常会占60%,其它能力只占40%。


班组长,即我们常说的兵头将尾 ,论职务是不在册的官,可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场,直接治理20多位生产作业员工,并对其工作结果负责的人。因企业不同,其称呼也有多种,如班长、 组长 、 领班、 拉长、 线长等,还有的地方叫一线督导 。


他的职责是:按照企业生产经营目标的要求,根据分厂(分公司)、车间主任的指令,做好本班组的生产和治理工作,千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。



当下属之间闹矛盾的时候,怎么处理比较恰当?

下属之间存在意见分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题,提出自己的观点:“你不能希望他们之间消除矛盾,那 是不可能的。你只能将??