以科技赋能农险,全面提升理赔服务


去年,太平财险上线的视频理赔让客户眼前一亮。应用移动视频技术,出险客户通过H5页面或视频APP与理赔员进行视频交流,实现了线上交互,大大提升了理赔效率。


车辆出险有视频理赔提速,作为解决“三农”问题的重要组成部分、精准扶贫的有力工具,农业保险如何提升理赔时效呢?别担心,太平财险官微服务号(tpcx-v)农险自助理赔上线啦!通过“科技赋能”进一步简化流程、提高效率,为广大农险客户提供更好的服务。


太平财险官微服务号(tpcx-v)上线客户端自助申请赔案、自助查勘等相关功能,实现了查勘资料无纸化、自助申请电子化、理赔全流程可视化。只需要一部智能手机即可自助理赔,省去了拨打报案电话、等待现场查勘的过程和时间。


经实地监测,单笔小额(1000元/案)自助理赔案件节省时间50%以上,理赔结案周期缩短20小时以上。



养殖业中突发的各种风险往往让人措手不及。日前,广东省阳江市阳西县海大集团养殖户现场体验了农险微信自助理赔,进行了自主报案、自助查勘拍照、理赔进度查询等功能操作,对该服务的便捷性赞不绝口!


通过农险微信理赔功能进一步提高了理赔速度,有效提升了投保农户的理赔体验。太平财险将始终围绕“以客户为中心”,紧跟时代步伐,用技术驱动业务流程改进,追求极致客户体验。


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