不能左右天气,但能转变心情

一月已经过去一半, 树上的叶子好像昨日还随风摇曳,而一转瞬,2018年已经成为历史,我们用欢声笑语迎来了2019...


一月意味着崭新,迎接,整理,重新出发,在充满仪式感的年末, 让我们为过去的工作做个简单总结。


世茂望锦物业部门团结一致,齐心协力,勤奋付出,开拓创新,一遍又一遍的加强日常培训,提高服务技能,努力提升服务新格局。全体员工始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨,并在实际工作中着重抓好落实,世茂人的日常工作简单,但却是重中之重。


客服部

培训基础礼仪

以标准蹲姿精神饱满的位于岗位上

态度温和,全程微笑服务



爽甜的果盘

用心制作的华夫饼

暖心的糖水

只为给客户带来贴心的服务



现场培训营销中心以及样板房软装摆放及整理



制作吧台物品标签,让吧台环境更加规范及整洁



通过培训提高员工安全隐患识别及风险规避能力

特此公司每天下班前会对员工安全宣导培训



为保证卫生质量达标,组织除岗位人员之外的全体人员配合保洁进行样板房大扫除!在项目负责人带领下,大家积极投入工作,不到一小时,样板房已是一尘不染。



气温骤降,客服小姐姐都会为一线员工递上一杯杯热腾腾的姜茶,并关心地嘱咐道一定要注意冬季保暖,天气多变,暖心不变。



公司为员工下发防寒物资

心暖了,干活的劲头更足了

关爱所到之处的一线员工纷纷表示感谢



冬至温情

汤圆暖心

客服小姐姐现场煮汤圆

给大伙送上了一份来自冬季的温情



开盘日前后,努力配合营销,助力营销工作,让更多客户体验物业服务之美好,为客户提供各项服务。


将服务落于微末之处。为了您的满意!世茂人坚持、勤奋!


秩序部

上岗前检查仪容仪表,强调岗位纪律,以及进行三步交接岗的培训演练。坚持每天班前集合训练,只为更好开展一天工作。


组织秩序人员车场岗形象岗进行实操训练


干净笔挺的制服、神采奕奕的面容、整齐划一的动作



增强礼宾岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实。




在寒风中,每位秩序员坚守岗位,确保能给客户提供更好的服务。利用下班时间对秩序人员进行接待姿势和车辆指引培训外,还加了体能的培训,将专业技能和身体素质结合起来!



齐心协力,配合策划布置活动现场



对来访车辆正确引导指挥,整齐有序停放(标准交通手势)

遇雨天或天气炎热时节,在客户下车的同时主动为其撑伞



除了协助外来车辆规范停车、巡查园区安防以及品质环境,营销中心还处处可见秩序人员忙碌的身影。



提升服务品质是我们每一个世茂人的使命,使命必达!


保洁部

每日晨会对工作范围、内容进一步细化、明确


进行职能实操培训

提高办事效率



保洁部阿姨们积极肯干,对保洁工作极为热情、认真、负责。每天保持营销中心的清洁卫生,以整洁的面貌迎接客户的到来。




对楼道大堂进行清洁



擦拭营销中心挂饰



洁净雅致的环境是案场最直观的招牌,勤劳有礼,一尘不染是她们对自己的严苛标准。作为一位世茂物业人,她们用着最平凡的真诚努力工作着。


工程部

工程建设及故障维修,物业都第一时间响应,积极抢修!


工程师傅在日常维修工作中十分细心与认真

检查各设施设备,保障正常运行


工程部的日常工作琐碎而平凡,但却责任重大


告别2018,迎来2019。取得的收获,面临的挑战,站在新起点,世茂望锦项目物业部门在2019年一定会把提升服务品质作为重点工作。用先进管理,先进思想方法,先进手段改进提升案场的各方面品质,更好的服务客户,努力成为客户认可的物业品牌!


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